Personvernerklæring

Primenextegine ("vi", "oss", "vår") forplikter seg til å beskytte personvernet til våre kunder og brukere av våre tjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter din personlige informasjon i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Innsamling av Personopplysninger

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å kunne levere våre reisetjenester. Dette inkluderer:

• Identifikasjonsdata: Navn, fødselsdato, kjønn, statsborgerskap, pass- eller ID-nummer.
• Kontaktdata: Adresse, e-postadresse, telefonnummer.
• Bestillingsdata: Informasjon om reisemål, reisedatoer, preferanser for reise, overnatting, flyselskaper, cruise, og andre tjenester du bestiller.
• Betalingsdata: Kredittkortinformasjon (kryptert og behandlet av tredjeparts betalingsleverandører), faktureringsdetaljer.
• Helsedata og spesielle behov: Medisinsk informasjon, allergier, kostholdskrav eller andre spesielle behov som er nødvendige for å sikre din sikkerhet og komfort under reisen (kun med ditt uttrykkelige samtykke).
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside og tjenester, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkte sider og tid brukt på siden.

2. Hvordan Vi Bruker Dine Personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• For å levere og administrere reisetjenester: Behandling av bestillinger for skreddersydde reiseplaner, eventyrturisme, kulturopplevelser, øko-turismepakker, cruise, flyreiser, overnatting og reiseforsikring. Dette inkluderer å formidle informasjon til relevante leverandører (f.eks. flyselskaper, hoteller, turoperatører, forsikringsselskaper).
• Kundeservice: Håndtering av henvendelser, forespørsler og klager, samt yte support før, under og etter din reise.
• Kommunikasjon: Sende bekreftelser, reiseinformasjon, oppdateringer og relevante tilbud basert på dine preferanser (hvis du har samtykket til dette).
• Markedsføring: Tilby relevante produkter og tjenester fra oss eller våre partnere, basert på dine interesser og samtykke.
• Forbedring av tjenester: Analysere bruksmønstre for å forbedre vår nettside, tjenester og kundeopplevelse.
• Overholdelse av lov: Oppfylle juridiske forpliktelser, inkludert sikkerhet og immigrasjonskontroller.
• Sikkerhet: Beskytte mot svindel og andre ulovlige aktiviteter.

3. Rettslig Grunnlag for Behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Oppfyllelse av avtale: For å kunne levere de reisetjenestene du har bestilt, er det nødvendig å behandle dine personopplysninger.
• Samtykke: For spesifikke formål, som markedsføring eller behandling av sensitive helsedata, innhenter vi ditt uttrykkelige samtykke. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst.
• Rettslig forpliktelse: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en lovpålagt plikt vi er underlagt, f.eks. i henhold til regnskapslovgivning eller krav fra myndigheter.
• Berettiget interesse: I visse tilfeller kan vi behandle data der det er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser (f.eks. for å forbedre tjenester, forhindre svindel), så lenge dine rettigheter og friheter ikke veier tyngre.

4. Utlevering av Personopplysninger

For å kunne levere våre tjenester, kan vi dele dine personopplysninger med følgende tredjeparter:

• Reiseleverandører: Flyselskaper, hoteller, cruiserederier, turoperatører, transportfirmaer og andre tjenesteleverandører som inngår i din reise.
• Tjenesteleverandører: Betalingsformidlere, IT-tjenesteleverandører, analyse- og markedsføringsbyråer som hjelper oss med å drive vår virksomhet.
• Forsikringsselskaper: Hvis du bestiller reiseforsikring gjennom oss.
• Myndigheter: Ved krav om utlevering i henhold til lov eller forskrift, f.eks. til toll-, immigrasjons- eller sikkerhetsmyndigheter.

Når dine personopplysninger overføres utenfor EØS, sørger vi for at det finnes tilstrekkelige garantier, for eksempel gjennom standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, eller at mottakerlandet er godkjent av EU-kommisjonen som å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

5. Dine Rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til personvernlovgivningen:

• Innsynsrett: Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Retting: Du har rett til å få korrigert uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at dine personopplysninger slettes under visse omstendigheter.
• Begrensning av behandling: Du kan be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Protest: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger i visse tilfeller.
• Trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du trekke dette tilbake når som helst.
• Klage til tilsynsmyndighet: Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktopplysningene nederst i denne erklæringen.

6. Datasikkerhet

Vi tar sikkerheten av dine personopplysninger på alvor. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse eller tap. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroller og regelmessig gjennomgang av våre sikkerhetspraksiser.

7. Lagring av Personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Lagringsperioden vil variere avhengig av type data og formålet med behandlingen. Når det ikke lenger er behov for dataene, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

8. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan administrere dine innstillinger for informasjonskapsler via nettleseren din, eller via samtykkeverktøyet på vår nettside. Mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler finner du i vår separate cookie-erklæring (om relevant).

9. Endringer i Personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller lovgivning. Vi vil publisere den oppdaterte versjonen på vår nettside og oppfordrer deg til å lese den regelmessig.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss:

Primenextegine

14 Akersgata,

3. etasje,

0158 Oslo,

Norge.